Términos y Condiciones
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casinogolobet.es (en adelante, el “Sitio”), propiedad y operado por GoloBet S.A., con domicilio en España y licencia oficial para la prestación de servicios de juego online conforme a la legislación española vigente.
1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.
1.3. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos no utilice ni acceda al Sitio.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador: Persona física que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
- Cuenta: Perfil personal creado por el Usuario para acceder a los servicios de GoloBet.
- Juegos: Todos los productos de azar y apuestas disponibles en el Sitio, incluyendo casino, apuestas deportivas, juegos en vivo, entre otros.
- Operador: GoloBet S.A., titular de la licencia para operar el Sitio.
- Bono: Cualquier oferta promocional que incluya giros gratis, créditos de juego u otros incentivos.
3. Requisitos para Registrarse y Jugar
3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para jugar en España, según la legislación vigente, siendo esta la que prevalece.
3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el acceso y uso del Sitio es legal en su lugar de residencia.
3.3. Queda prohibida la participación a empleados, directivos, familiares directos y colaboradores del Operador o de empresas vinculadas.
4. Apertura y Gestión de la Cuenta
4.1. Cada Usuario puede tener una única Cuenta, y queda prohibido el uso compartido de la misma desde un mismo dispositivo, IP o domicilio.
4.2. Los datos facilitados al registrarse deben ser veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos bancarios.
4.3. El Usuario es responsable absoluto de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada con su Cuenta.
4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación oficial (DNI, pasaporte, recibo de servicios, etc.) para verificar la identidad del Usuario conforme a la normativa española de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable.
4.5. En caso de detectar datos falsos o fraudulentos, el Operador podrá suspender o cancelar la Cuenta, anulando cualquier ganancia asociada.
5. Depósitos y Retiros
5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago autorizados y registrados a nombre del Usuario.
5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio.
5.3. El Operador no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago podrá aplicar cargos adicionales.
5.4. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a la participación en juegos y apuestas; cualquier actividad sospechosa será investigada y podrá conllevar sanciones.
5.5. Los retiros se efectuarán preferentemente a través del mismo método usado para depositar, previa verificación documental y cumplimiento de requisitos legales.
5.6. El Operador se compromete a procesar los retiros con diligencia, aunque no se responsabiliza por retrasos imputables a terceros.
6. Inactividad y Cuentas Dormidas
6.1. Una cuenta sin actividad durante 6 meses será considerada inactiva.
6.2. Se podrá aplicar una comisión administrativa mensual sobre el saldo de cuentas inactivas, previa notificación al Usuario.
6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser canceladas tras un periodo prolongado de inactividad.
6.4. El Usuario podrá reactivar su cuenta contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
7. Juego Responsable
7.1. GoloBet promueve un juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo y autoexclusión.
7.2. Si considera que puede tener un problema con el juego, recomendamos utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a través de nuestro soporte.
7.3. Para más información y ayuda, puede visitar la página oficial de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o la Fundación ANAR.
8. Conductas Prohibidas
- Manipulación o fraude en los juegos.
- Uso de bots, software automatizado o cualquier sistema que altere el juego.
- Creación de múltiples cuentas por una misma persona.
- Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas o legales.
- Compartir la Cuenta con terceros o permitir que otros jueguen en su nombre.
El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la suspensión o cancelación de la Cuenta, así como la pérdida de fondos y ganancias.
9. Bonificaciones y Promociones
9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.
9.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión entre jugadores, está estrictamente prohibido.
9.3. GoloBet se reserva el derecho a cancelar o retener bonos y ganancias en caso de detectar irregularidades o explotación técnica.
9.4. Las ofertas promocionales pueden tener fecha de caducidad y limitaciones en los juegos donde se pueden utilizar.
10. Justicia y Responsabilidad
10.1. Los juegos disponibles en el Sitio están certificados por organismos oficiales y utilizan generadores de números aleatorios para garantizar la equidad.
10.2. El Operador no se responsabiliza por pérdidas derivadas de errores técnicos, interrupciones o fallos ajenos al control directo.
10.3. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado por el Usuario.
10.4. El Sitio puede contener enlaces a sitios externos, sobre los cuales GoloBet no tiene control ni asume responsabilidad alguna.
11. Protección de Datos
11.1. La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa española y europea vigente (RGPD).
11.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o ilícitos.
11.3. Para más detalles consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.
12. Propiedad Intelectual
12.1. Todos los contenidos, marcas, logos, gráficos y software del Sitio son propiedad exclusiva de GoloBet o sus licenciantes.
12.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.
13. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
13.1. Para cualquier queja o reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
13.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de forma rápida y justa.
13.3. Si no está satisfecho con la resolución, podrá acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego o a un órgano de resolución alternativa de conflictos.
13.4. Toda comunicación deberá realizarse por escrito para su validez.
14. Modificaciones de los Términos
14.1. GoloBet se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.
14.2. Los cambios significativos serán comunicados a los Usuarios mediante aviso en el Sitio o correo electrónico.
14.3. El uso continuado del Sitio tras la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
14.4. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de las actualizaciones.
15. Contacto
Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en el Sitio
Al registrarse y utilizar los servicios de casinogolobet.es, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.