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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web casinogolobet.es y sus servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es GoloBet S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento y género
- Identificadores de usuario y credenciales de acceso
- Datos de geolocalización y dirección IP
- Información sobre el dispositivo y navegador utilizado
- Historial de transacciones (depósitos, retiros, apuestas realizadas)
- Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
- Datos sensibles, como información sobre salud, solo si nos los facilita voluntariamente para programas de juego responsable o autoexclusión
- Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y evaluación de riesgos
- Contenido enviado a través de formularios de contacto o atención al cliente
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
- Verificar su identidad y edad, garantizando el cumplimiento de la normativa española que prohíbe el acceso a menores
- Procesar pagos, depósitos y retiros de fondos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable
- Gestionar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de servicios y cambios en las políticas
- Administrar promociones, bonificaciones, torneos y concursos
- Realizar actividades de marketing, siempre bajo su consentimiento expreso
- Personalizar su experiencia de usuario y adaptar nuestras ofertas
- Analizar y mejorar nuestros productos, servicios y políticas internas
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
- Su consentimiento explícito para actividades de marketing y tratamiento de datos sensibles
- La ejecución de un contrato para la prestación de servicios de juego
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Intereses legítimos de la empresa, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y conforme a los plazos legales aplicables. En general, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor, por ejemplo, para la gestión de autoexclusiones o investigaciones en curso.
6. Cookies y Tecnologías Similares
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7. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios técnicos, de pago y software
- Autoridades regulatorias y organismos de control
- Entidades especializadas en verificación de identidad y prevención de fraude
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En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes aprobados por la Comisión Europea.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida, incluyendo protocolos de cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.
9. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos en determinados casos (“derecho al olvido”)
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].
10. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política podrá ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación implica la aceptación de la nueva política.
11. Presentación de Reclamaciones
Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero para intentar resolverla. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
12. Juego Responsable
En CasinoGoloBet promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión temporal o definitiva, y acceso a asesoramiento especializado. Para más información, puede visitar el portal de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): www.ordenacionjuego.es.
Última actualización: 27 de junio de 2024